Claudia Lalloz engalana la portada de Hispanic Target Magazine: El liderazgo que transforma el negocio, las personas y el propósito

MIAMI, FL — 28 de agosto de 2026 — (NOTICIAS NEWSWIRE) — En el competitivo escenario de los negocios y el liderazgo internacional, el éxito ya no se mide únicamente por la rentabilidad, sino también por la capacidad de evolucionar como seres humanos y por la ética con la que impactamos en nuestras comunidades.

Hoy nos acompaña en Hispanic Target la Dra. Claudia Lalloz, fundadora de Grupo Santalá y una de las referentes más influyentes del Coaching Ejecutivo y Organizacional a nivel global.

En vísperas de su participación en la Feria del Libro de Miami, conversamos con ella sobre su obra La Alquimia de las Preguntas, su innovadora metodología y las claves para construir un liderazgo con propósito en tiempos de transformación.

1. Nancy Clara: Claudia, con más de 25 años de trayectoria y 10.000 horas de acompañamiento a ejecutivos y organizaciones, has sido testigo de la evolución del liderazgo global. ¿Cuál es el principal quiebre emocional y operacional que enfrentan hoy los líderes al desembarcar en mercados tan competitivos como Estados Unidos?

Claudia Lalloz:

Desde mi experiencia, el principal quiebre emocional surge cuando todo aquello que nos daba seguridad en nuestra tierra natal —los contactos, la forma de comercializar, nuestro propio equipo e incluso el producto o servicio que ofrecemos— comienza a generarnos dudas.

¿Podré ofrecer lo mismo? ¿En quién puedo confiar para no fracasar?

También se suman las experiencias que vamos escuchando de otras personas que han emprendido y los costos ocultos de ese deseo de lanzarse a un nuevo mercado. No hay garantía de éxito y, aún así, apostamos a crecer.

Es bastante lógico sentir presión por los resultados. Aunque generalmente estamos acostumbrados a surfear la incertidumbre y la presión, nuestros niveles de estrés aumentan y nos cuesta enfrentarnos con la necesidad de triunfar, no solo por el negocio en sí y por los números, sino también por la confianza que ese éxito representa para nosotros y para nuestras familias.

Además, suele aparecer una sensación de soledad y de pérdida de control frente a lo que vendrá.

Podríamos decir que desembarcar en Estados Unidos no desafía solo nuestro hacer; desafía y transforma nuestro SER.

2. NC: Tu libro La Alquimia de las Preguntas propone un viaje profundo donde el lector se convierte en coautor de cada página. ¿Por qué afirmas que la “pregunta” es la herramienta de transformación más poderosa para un emprendedor o una corporación, por encima de las respuestas prefabricadas?

CL: Porque todos necesitamos comprender en profundidad qué impulsa nuestro negocio, cuáles son los valores que lo sostienen, qué debemos preservar de aquello que veníamos haciendo y qué prácticas ya no necesitamos implementar.

De allí que las preguntas nos ayuden a diseñar el futuro de la organización, basándonos en el análisis de datos específicos y medibles.

¿Qué requiere de nosotros el mercado estadounidense? ¿Qué podemos aportar como valor diferencial?

Entendamos que, cuando cambia el sistema, debemos revisar la estrategia.

Por eso, cada pregunta orientada a alinear el negocio nos brinda información valiosa para fortalecerlo y promover el bienestar de quienes lo impulsan y hacen posible su crecimiento.

3. NC: En un ecosistema empresarial muchas veces dominado por la sobreexigencia y el rendimiento numérico, tu metodología resalta el valor de la “vulnerabilidad” y las fortalezas emocionales. ¿Cómo se traduce esta visión humana en resultados tangibles para un equipo de alto rendimiento?

CL: Hoy en día es prioritario comprender el lado humano de las organizaciones porque no estamos viviendo una época de cambio, sino que estamos viviendo un cambio de época.

Y eso significa que precisamos incluir no solo la gestión de los resultados, sino también la gestión de las personas y sus emociones.

Hoy en día es impensable ejercer un liderazgo al viejo estilo de mando-control. En la actualidad, las organizaciones precisan ser lideradas por personas que sepan gestionar comportamientos humanos y que se conecten con el aprendizaje continuo.

Pensemos en las diferencias culturales y generacionales existentes hoy en día en la mayoría de las empresas. Cada uno opera desde su propia vulnerabilidad, sabiendo que el error no es castigado y que la adaptación a las nuevas tecnologías no resulta, para todos, un camino fácil de transitar.

Por otro lado, cuando nos vemos vulnerables, somos capaces de generar lazos humanos más auténticos. Nos convertimos en líderes más empáticos y eso disminuye la fuga de talentos e impacta positivamente en la productividad empresarial.

Numerosos estudios sobre el tema dejan en claro que la gente no renuncia únicamente por el sueldo, sino también por la mala relación con los líderes.

Es decir, lo humano es lo que fomenta y fortalece nuestra lealtad y, si lo humano falla, el negocio puede llegar a desaparecer.

En definitiva, la vulnerabilidad funciona como una infraestructura de confianza. No reemplaza los objetivos ni la medición del desempeño; crea las condiciones para alcanzarlos de manera sostenible, con equipos más comprometidos, adaptables y eficaces.

4. NC: Grupo Santalá cuenta con acreditaciones de altísimo prestigio, como la ICF, la EMCC y el respaldo de la Plataforma Internacional para la Gestión Empresarial Ética de Nueva York. En tu experiencia, ¿por qué la ética y la responsabilidad social son hoy el verdadero diferencial de una marca personal o corporativa?

CL: Estoy convencida de que lo que permite que una marca perdure a través de los años es su conducta ética intachable, porque la ética construye credibilidad; la credibilidad genera clientes y estos permiten ventas que, finalmente, se traducen en productividad.

Sabemos que una marca no se evalúa únicamente por lo que ofrece, sino también por cómo actúa, qué decisiones toma y qué impacto genera.

Eso no significa que nunca se equivoque, sino que, más allá de cualquier error, debe prevalecer siempre un comportamiento ético y responsable. Esto implica cumplir con cada promesa hecha a los clientes, respetar la confidencialidad, defender el bienestar organizacional y generar un impacto positivo en la sociedad.

La ética empresarial genera relaciones sostenibles, ya que clientes, colaboradores, aliados e inversores buscan vínculos basados en la transparencia y el respeto.

También atrae y retiene talento, porque las personas quieren trabajar en organizaciones cuyos valores coincidan con los propios.

Asimismo, reduce riesgos, porque una cultura responsable previene conflictos reputacionales, legales y operativos.

El compromiso ético empresarial fortalece la fidelización, dado que la conexión con el cliente trasciende el precio.

Puedo afirmar también que las organizaciones éticas escuchan, aprenden y responden mejor a los cambios sociales y del mercado.

En 2024, Grupo Santalá fue galardonada por Centro UNESCO con la Antorcha Dorada por su contribución a la cultura de Paz.

Y más allá de sus reconocimientos, su valor diferencial radica en la calidad humana de sus intervenciones, conciliando en cada programa de capacitación la dimensión humana de las organizaciones con el crecimiento del negocio en sí.

No se trata solo de crecer, sino de hacerlo con comportamientos éticos, independientemente de las circunstancias.

5. NC: Este año marcas un hito clave en tu expansión con el lanzamiento de tu propuesta en Miami y tu presencia en la emblemática Feria del Libro de Miami. ¿Qué mensaje central y qué promesas de valor le traes a la comunidad hispana empresarial en el sur de la Florida?

CL: Ante todo, estoy feliz de poder estar este año en la Feria del Libro de Miami. Representa para mí un momento de profunda expansión y conexión con mi propósito de vida.

Mi mensaje está alineado con algo que siempre digo y que figura en mi libro La Alquimia de las Preguntas:

“Que tu vida sea del tamaño de tus sueños, no de tus miedos.”

Y el desafío que les propongo es que se atrevan a ir por más, que se capaciten, que trabajen coherentemente por sus sueños y que la mejor medida del éxito esté dada por el coraje y la disciplina con los que queramos caminar por la vida.

Le ofrezco a toda la comunidad de habla hispana una enorme oportunidad de crecimiento profesional, no solo a través de su negocio, sino mediante la consolidación de un equipo sólido y leal que sea capaz de ir por la tan anhelada “milla extra”.

Como Mentora de Líderes y Máster Coach Ejecutiva, veo en mis clientes mucho más de lo que ellos ven por sí mismos. Estoy para acompañarlos en su visión y consecución empresarial.

6. NC: Para cerrar, Claudia: si pudieras regalarle en este momento una sola “pregunta alquímica” a un ejecutivo o emprendedor que está atravesando un momento de incertidumbre o reinvención, ¿cuál sería?

CL: ¿Qué quisieras comenzar a hacer que aún no te has atrevido?

Por: Nancy Clara 

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